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Comment puis-je réserver le séjour de stationnement de mes clients?
Il existe trois façons de créer une réservation pour vos clients en utilisant votre code de rabais :

1. Vous pouvez réserver le séjour de vos clients via le portail des agents de voyages. Consultez notre tutoriel « Comment créer une réservation ».
2.  Vous pouvez également fournir votre coupon électronique unique à vos clients, qui pourront saisir manuellement le code dans le champ « Code de rabais » lors de la réservation.
3. Partager votre lien personnalisé qui ajoute automatiquement votre code de rabais à la réservation de votre client.

Qui dois-je contacter si j’ai des questions concernant le programme de partenariat des agents de voyage de Park’N Fly ?
Si vous avez besoin d’aide concernant le programme de partenariat des agents de voyage, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel à [email protected]

Comment m’inscrire au programme de partenariat des agents de voyages en tant qu’un agent de voyages et commencer à réserver via le portail des agents de voyages?
Vous devrez compléter le processus d’inscription unique pour les agents de voyages. Avant de commencer, vous devrez avoir votre identifiant de référence et le code Web de votre agence. Cliquez ici pour consulter un guide étape par étape sur la façon de s’inscrire sur le portail des agents de voyages en tant qu’agent de voyages.

Comment puis-je inscrire mon agence de voyages au programme de partenariat des agences de voyages de Park’N Fly?
Si vous désirez inscrire votre agence de voyages au programme de partenariat des agents de voyages de Park’N Fly, cliquez ici pour trouver un guide étape par étape.

Puis-je m’inscrire au programme pour agences de voyages si mon agence n’est pas enregistrée ?
Non, vous devrez avoir votre identifiant de référence et le code Web de votre agence pour compléter votre profil d’agent. Si vous ne les avez pas en main, veuillez contacter votre administration ou nous contacter à [email protected]

Si je désire avoir une nouvelle copie d’un coupon électronique de mon agence, qui dois-je contacter?
Veuillez contacter [email protected] si vous avez besoin d’aide avec votre coupon électronique.

Quand recevrai-je mon coupon électronique personnalisé?
Park’N Fly vous fera parvenir un coupon électronique numérique avec le nom et le code de rabais de votre agence deux fois par année, au printemps et à l’automne. Vous recevrez des communications par courriel via le bulletin électronique TA Times de Park’N Fly.

Si mon client est un membre du programme Park’N Fly Rewards, puis-je quand même réserver son séjour de stationnement ?
Dans ce cas, le membre du programme Park’N Fly Rewards devra réserver directement lui-même. Veuillez lui fournir le code de rabais de votre agence qu’il devra inclure au moment de la réservation.

Quelles sont les dates d’exclusion pour les réservations des agents de voyages?
Selon l’emplacement, il pourrait y avoir des dates d’exclusion autour de Noël, du Nouvel An et de la relâche du mois de mars. Nous vous informerons, le cas échéant, via le bulletin TA Times dans les mois précédant ces périodes de pointe.

Comment puis-je modifier les informations ou fermer un compte?
Si votre agence déménage, ferme, change de consortium, etc. veuillez nous en aviser par courriel à  [email protected]

La validité des bons pour des jours de stationnement gratuit peut-elle être prolongée?
Les bons de jour de stationnement gratuit accumulés sont valables pendant six mois au-delà du mois d’émission. Ils ne peuvent être prolongés ou attribués à un emplacement d’aéroport autre que celui où ils ont été acquis.

Les options de prépaiement sont-elles disponibles à l’emplacement?
Pour ce qui est des réservations en ligne, nous ne pouvons actuellement accepter de prépaiement. Vous pouvez effectuer votre paiement lors de votre départ.
Les utilisateurs de l’application Park’N Fly peuvent enregistrer les informations de paiement au moment de la réservation ou en tout temps avant de récupérer leur véhicule, ce qui permet une numérisation sûre et sans contact dans et hors de l’établissement, offrant ainsi une expérience plus rapide et dynamique. Les informations de paiement sont enregistrées pour une seule transaction et la carte de crédit ne sera débitée qu’au moment de la récupération du véhicule.

Un rapport indiquant quels agents ont réservé chez Park’N Fly en utilisant le code de rabais peut-il être fourni à l’agence de voyages?
Oui. Nous pouvons fournir un rapport uniquement sur les réservations effectuées via le portail des agents de voyages. Contactez votre représentant des ventes chez Park’N Fly et il se fera un plaisir de vous fournir des rapports et informations à jour.

Comment utiliser les bons de jours de stationnement gratuit dans les emplacements Park’N Fly?
Au stationnement Valet: Lors de la récupération de votre véhicule, au moment de payer, présentez-le ou les bons au représentant du service à la clientèle ou scannez-le(s) au kiosque libre-service.

Au stationnement Libre-service: Lorsque vous reprenez votre véhicule, au moment de payer au kiosque libre-service, scannez chacun des bons.
Veuillez prendre note qu’un maximum de bons totalisant 8 jours de stationnement gratuit, peut être appliqué à tout billet. Tout somme dû par la suite est facturé au plein tarif affiché. Aucun autre rabais ne peut être appliqué. Pour cette raison, nous vous recommandons de fournir des bons de jours de stationnement gratuit couvrant le plus de séjours de stationnement possible, afin de maximiser les économies.

Comment annuler une réservation dans le portail des agents de voyages?
Lorsque vous recevez la confirmation de votre réservation par courriel, vous pouvez cliquer sur le lien lié à la réservation et l’annuler. De même, si vous avez enregistré l’adresse de courriel de votre client pour qu’il reçoive également la confirmation directement de notre part, il pourrait aussi le faire.

Plusieurs véhicules peuvent-ils être inclus dans une réservation et bénéficier du rabais?
Vous pouvez utiliser le code de rabais pour plusieurs réservations différentes en même temps et bénéficier des mêmes économies. Cependant, vous pouvez ajouter un seul véhicule par réservation.

Pour quelle raison je reçois un message d’erreur sur le Web indiquant que je n’arrive pas à sécuriser ma réservation?
Veuillez contacter notre équipe à  [email protected]